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En una sola llamada, realiza operaciones de forma segura.
Con nuestro nuevo sistema , sólo con un NIP tendrás acceso a las siguientes opciones:
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Centro de Contacto HSBC
Consulta el número telefónico disponible en las ciudades principales de la República
Para Centro de Contacto, Banca por Internet y Línea Advance. Después de marcar el número telefónico de acuerdo a su ubicación, seleccione la opción 1 (Para Servicios Bancarios), posteriormente la opción 5 (Para cualquier otra consulta), finalmente seleccione la opción 1 (Para Banca por Internet y HSBC Móvil) y será atendido por uno de nuestros asesores.
Para Centro de Atención Premier en la última opción de su menú dinámico podrá encontrar la asistencia de un ejecutivo.
El banco tiene a disposición del cliente una Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) con domicilio de su titular en Avenida Paseo de la Reforma 347, Torre HSBC, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México. Entre Rio Guadalquivir y Rio Tíber, Frente al Ángel de la Independencia.
Teléfono de contacto UNE.
(01 55) 5721-5661
Horario de Atención
Lunes a Viernes de 9:00 a 15:00hrs.
Correo Electrónico.
mexico_une@hsbc.com.mx
Para verificar los datos del titular de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) o de los Encargados Regionales de tu localidad da click aquí
Insurgentes Sur No. 762. Col. Del Valle, Del. Benito Juárez. C.P. 03100, México, Ciudad de México
Teléfono de contacto.
(01 55)53400999
Página de internet:
www.condusef.gob.mx.
Correo Electrónico.
asesoria@condusef.gob.mx
Número de clave de acceso
¿Dónde se obtiene?
Debe acudir a sucursal para que se asigne
¿Qué pasa si no cuento con ella?
Se puede generar un NIP de consulta en el menú de audiorespuesta, (podrá revisarlo en la pregunta numero 4) si se requiere realizar transacciones será importante acudir a sucursal para solicitar una clave de acceso.
¿Qué pasa si la bloqueo?
El sistema identificará el bloqueo y dará opción de desbloqueo
NIP de consulta
¿Cómo lo genero?
Al no contar con el NIP de Consulta el menú de audiorespuesta te realizará algunas preguntas poder obtenerlo.
¿Qué podré hacer con él?
Podrás realizar consultas de tus productos (saldos, movimientos)
¿Qué no podré hacer con este NIP?
No podrá hacer ninguna transacción (transferencias entre cuentas propias, pagos de TDC, créditos, compra-venta de fondos de inversión) para realizar estas transacciones se requiere contar con clave de acceso
Identificación en Centro de Contacto
¿Puedo tener un NIP para hacer consultas y otro para transaccionar?
No, si tú ya cuentas con una clave de acceso vigente no podrás contar con NIP de consulta, en caso de que tengas un NIP de consulta y posteriormente solicites una clave de acceso esta se dará de baja en automático
Notificación de viaje al extranjero
¿Cómo puedo notificar mi viaje?
Lo puede notificar por su Banca por Internet en la opción Tarjeta de Crédito / Notificación de viaje al extranjero o vía telefónica con un agente telefónico
